售后服务

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 感谢您购买帝康空气能的产品,本着对您负责的精神,并为了确保我们提供优质的售后服务,先对您所享受的保修事宜进行如下说明:

帝康太空能热水器服务政策:主机保修三年,水箱保修五年。(冷媒、镁棒等消耗类用品不在保修范围;补水箱、安全阀、等水管类配件赠品不在保修范围;主板电控部分保修一年;)
帝康空气能服务政策:主机保修三年,水箱保修五年。(冷媒、镁棒等消耗类用品不在保修范围;安全阀、等水管类配件赠品不在保修范围;主板电控部分保修一年;)
帝康空气能热泵商用机服务政策:主机保修18个月,其它配件保修一年
帝康家用空气能热水器一体机服务政策:整机保修三年;(冷媒、镁棒等消耗类用品不在保修范围;补水箱、安全阀、等水管类配件赠品不在保修范围;主板电控部分保修一年;)

一、您的义务

      1、您在购买帝康空气能时,应要求经销商在购机凭证上填写保修卡要求内容,同时在保修卡空白处将您购买产品的相关内容填写清楚,并要求经销商将公章盖在保修卡相应处。

      2、您应要求经销商在顾客留存的购机收据上盖上经销商的有效专用公章。

      3、您应妥善保管顾客收据,如您的机器发生故障,顾客收据或保修卡说明将作为必须收据。

 

      2、根据国家规定,下列情况排除在保修范围内之外,我们将收取费用(收费标准=维修费+更换零件费+交通费):

      *用户用水负荷超出设计要求而导致机组“小马拉大车”现象损坏的家用机做商用机;

      *用户当地使用的水质问题而引起系统堵塞,热水器结垢造成机组故障及损坏的;

      *消费者自己使用不当,或未按照产品使用说明书进行使用;

      *产品发生故障后,消费者与非帝康指定的维修单位发生关系,或自行更换,拆修,及涂改保修卡;

      *因安装,移动等造成的人为破损,故障;

   由于火灾;爆炸(不包括锅炉爆炸);雷电;飓风、台风、风暴、龙卷风;暴雨、洪水;冰雹;地崩、山崩、雪崩;火山爆发;地面下陷下沉等自然灾害造成的损失不在保修范围内。

      帝康总部咨询电话:4008370030

      服务时间:周一至周六8:00~21:00

      各地区技术服务中心咨询电话:请洽询当地帝康空气能经销商。

 

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